Política de Privacidad

Disfrimur Servicios, S.L. (de ahora en adelante, el “Responsable del tratamiento” o “DFM Rent a Car”), está especialmente sensibilizada con la protección de datos de carácter personal. Es por ello que ha adecuado toda su estructura al cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre protección de datos de carácter personal (en adelante, “RGPD”) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).

Se informa a los visitantes de la web (en adelante, los “Usuarios”), que el acceso y uso de la presente web y de todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma (en adelante, la “Web”), están sujetos a la presente Política de Privacidad, sin perjuicio de que el acceso a alguno de dichos servicios o contenidos pudieran precisar de la aceptación de unas Condiciones Generales, particulares y/o adicionales.

Responsable: Disfrimur Servicios, S.L.

Dirección: Avda. de Lorca, 174, Sangonera La Seca – 30835 (Murcia).

CIF: B73015661

Teléfono: 968 89 88 17

E-mail: rgpd@dfmrentacar.es

DFM Rent a Car dispone de Delegado de Protección de Datos (o “DPD”) al que puede contactar a través del correo rgpd@dfmrentacar.es

El Responsable del tratamiento trata datos de carácter personal a través de la Web con la finalidad de facilitar información y gestionar solicitudes de los Usuarios sobre los servicios que ofrece.

Más concretamente, cabe destacar las siguientes finalidades:

1. Gestionar los accesos, altas y usos de la Web, así como los servicios web que se prestan por DFM Rent a Car (contacto en línea o fuera de línea, soporte o alta y registro de usuario).
2. Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas telemáticamente.
3. Gestionar las solicitudes de presupuesto y reservas, así como proceder con la facturación y cobro de los servicios.
4. Prevenir abusos y fraudes en el uso de los servicios prestados por el Responsable del Tratamiento o por cualquiera de las empresas del grupo.
5. Hacer llegar a los Usuarios información publicitaria y comercial de DFM Rent a Car siempre que el mismo consienta dichas comunicaciones.
6. Contactar con empleados de nuestros clientes, posibles clientes y proveedores en la medida que dicha información sea facilitada para la gestión de contratos, tramitación y entrega de productos o servicios, y facturación.
7. Análisis estadísticos de visitas a la Web.
8. Cesión de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
9. Conocer el riesgo de morosidad de posibles clientes a través de sistemas de información crediticia.

El tratamiento de estos datos puede estar legitimado por:

• El consentimiento del propio Usuario respecto de las finalidades 2, 5 y 7. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada enviando un correo electrónico a rgpd@dfmrentacar.es.
• Por la ejecución de un contrato o pre-contrato en el que el Usuario es parte respecto de las finalidades 1, 3 y 9.
• Por la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por DFM Rent a Car respecto de las finalidades 4 y 6, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado, el cual conocerá dicho extremo en todo momento.
• Por el cumplimiento de un deber legal aplicable a DFM Rent a Car respecto de la finalidad 8, señalando, entre otras, la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres.

DFM Rent a Car podrá tratar, a través de la Web, datos identificativos y de contacto, características personales, datos académico-profesionales, detalles de empleo y, en su caso, bancarios. Más concretamente:

• Datos identificativos:

Nombre y apellidos, DNI/Documento identificativo, permiso de circulación y firma.

• Datos de contacto:

Domicilio a efectos de notificaciones, número de teléfono, correo electrónico, persona de contacto.

• Características personales:

Fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.

• Datos bancarios:

Número de cuenta bancaria, método de pago, dirección de facturación.

• Datos Académico-profesionales:

Historial del estudiante, titulaciones, experiencia profesional, CV.

• Datos relativos a detalles del empleo:

Profesión, puestos de trabajo.

• Datos relativos a transacciones comerciales:

Tipo de contrato, datos relativos al seguro, riesgo de morosidad (scoring).

Los destinatarios de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios no serán cedidos, salvo:

• Que el Usuario preste su consentimiento, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
• A las entidades bancarias para proceder con la facturación del servicio contratado.
• A entidades aseguradoras en el supuesto de accidentes o infracciones con el vehículo.
• En caso de alquiler de vehículos, se podrán ceder sus datos a sistemas de información crediticia para obtener un scoring o perfil de solvencia, que será valorado por el personal de DFM Rent a Car previa perfección del contrato.
• En caso de incumplimiento de una obligación dineraria, financiera o de crédito, sus datos podrán ser cedidos a una empresa de cobro de morosos que se encargaría de su resolución.
• En el caso de que incumpla cualquier normativa aplicable, DFM Rent a Car está legitimada para identificarle ante quien corresponda, sea una entidad pública o privada, con la finalidad de que las referidas entidades puedan reclamarle el importe de cualquier sanción, peaje impagado, o responsabilidad imputable a sus actos. En dichos casos, DFM Rent a Car podrá comunicar sus datos a entidades ubicadas tanto en territorio nacional español, como del país donde haya hecho uso del vehículo.
• En los casos legalmente previstos para cumplir con las finalidades antes mencionadas, como la cesión de datos a la Administración Tributaria o la Tesorería General de la Seguridad Social.
• A las empresas del Grupo Disfrimur con fines administrativos internos, cuyos datos son:
• Disfrimur S.L., con CIF B30541825, domicilio en Avda. de Lorca, 174, Sangonera La Seca – 30835 (Murcia), e inscrita en el registro mercantil de Murcia en el Tomo MU-1289, Folio 125, Hoja MU-22703, Inscripción 1ª.
• Disfrimur Logística S.L.: con CIF B73051427, domicilio en Avda. de Lorca, 174, Sangonera La Seca – 30835 (Murcia), e inscrita en el registro mercantil de Murcia en el Tomo 1604, Libro 0, Folio 65, Sección 8, Hoja MU-31928, Inscripción 1ª.
• Ártico Capital S.L.: con CIF B30164784, domicilio C/ Zurbano, 29 2º Izda 28010 Madrid, e inscrita en el registro mercantil de Murcia en el Tomo 38830, Folio 125, Sección 8, Hoja M-690254, Inscripción 2ª.
• DFM Energia y Movilidad, S.L. con CIF B01876192, domicilio en Avda. de Lorca, 174, Sangonera La Seca – 30835 (Murcia), e inscrita en el registro mercantil de Murcia en el tomo 3465, folio 59, hoja MU-102329, inscripción 1ª.

DFM Rent a Car no realiza transferencias internacionales con los datos de carácter personal.

Es importante que los Usuarios tengan presente que, cuando se proporciona información personal en línea (por ejemplo, a través del correo electrónico o a través de Internet), ésta puede ser recogida y utilizada por otros. Es por ello que, DFM Rent a Car no se responsabiliza de que dicha información pueda ser recopilada, almacenada y/o tratada por un tercero no autorizado, pues ha adoptado las medidas de seguridad que están a su alcance para que esta circunstancia no pase. La procedencia de los datos que tratamos y almacenamos en DFM Rent a Car puede venir de diferentes lugares:

• A través de la Web recogemos datos de carácter personal de aquellos Usuarios que decidan voluntariamente cumplimentar los campos obligatorios que hemos incorporado en cada uno de los formularios de la misma.

Con estos formularios, los Usuarios, podrán realizar una consulta o facilitarnos una sugerencia, solicitar un presupuesto para un servicio concreto de los ofertados en nuestra Web o recibir, si así lo autorizan expresamente, publicidad y boletines informativos de DFM Rent a Car.

Los Usuarios serán responsables de la veracidad y autenticidad de los datos que nos faciliten a través de nuestros formularios, siendo su obligación mantenerlos actualizados en todo momento para evitar errores por nuestra parte. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos entregados a través de dichos formularios, será responsabilidad del Usuario.

• También podemos recibir información a través de los correos electrónicos que ponemos a disposición de nuestros Usuarios a través de la Web o que recibimos en DFM Rent a Car. Les informamos que la misma se encuentra alojada en los servidores sitos en Madrid, España.
• Por último, podrán obtenerse datos relativos a su solvencia económica, concretamente una puntuación de riesgo de morosidad en el caso de posibles clientes, de sistemas de información crediticia, con los que DFM Rent a Car tiene firmado un acuerdo de corresponsabilidad.

Cabe informar a los Usuarios que, en caso de que el Usuario o potencial cliente lo desee, podrá establecerse un encuentro que se desarrollará vía telefónica. En tal caso, el Usuario deberá facilitar su nombre y número de teléfono.

El plazo de conservación de los datos dependerá de lo especificado para cada tratamiento de datos personales. Por consiguiente:

• Se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto el interesado no solicite su supresión o se oponga a su tratamiento (Finalidad 5).
• Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos (finalidades 1, 2, 3 y 6 anteriores). Como regla general, se conservarán durante 5 años tras la finalización del contrato contraído con DFM Rent a Car de acuerdo con el plazo de prescripción de las acciones contemplado en el Código Civil.
• Se conservarán durante el tiempo necesario que se prevea en la legislación, como la tributaria o de blanqueo de capitales (finalidades 4 y 8 anteriores).
• Se conservará como máximo durante una semana en el caso de la Finalidad 9.
• Respecto al plazo de conservación de cookies (finalidad 7), véase la política de cookies.

En DFM Rent a Car cumplimos escrupulosamente con los requisitos estipulados en el RGPD y la LOPDGDD en materia de protección de datos de menores de edad, por lo que no recopilamos, de forma intencionada, ninguna información de menores de 14 años de edad. Además, informamos a los Usuarios que la presente página Web está dirigida únicamente a personas mayores de 18 años de edad.

Los Usuarios tienen derecho, en relación a sus datos personales, de acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, y a su portabilidad. Por ello, los Usuarios podrán:

• Obtener confirmación sobre si DFM Rent a Car está tratando datos personales que le conciernen o no.
• Acceder a sus datos personales e, incluso, a obtener una copia de los datos personales objeto del tratamiento.
• Rectificar los datos personales si son inexactos (por ejemplo, puede solicitar una rectificación de su domicilio).
• Limitar, en su caso, el tratamiento de sus datos. En este sentido, el Usuario podrá solicitar a DFM Rent a Car que trate sus datos con una finalidad concreta determinada por el mismo (por ejemplo, si DFM Rent a Car ya no necesita conservar dichos datos, pero el Usuario le solicita que los mantenga en sus sistemas para el ejercicio futuro de reclamaciones).
• Suprimir sus datos de carácter personal, siempre que no se dé alguna de las excepciones enumeradas en el RGPD que impidan la supresión de los mismos, en cuyo caso se procederá con el bloqueo de sus datos (por ejemplo, no procederá la supresión cuando sus datos sean necesarios para cumplir con una obligación legal impuesta a DFM Rent a Car).
• Oponerse al tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (por ejemplo, a recibir comunicaciones comerciales de DFM Rent a Car).
• No ser objeto de decisiones automatizadas basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
• Portar sus datos, es decir, a recibir en formato electrónico, los datos personales que se hayan facilitado por el Usuario a DFM Rent a Car, así como transmitirlos a otra entidad.

Los Usuarios podrán ejercer los derechos mencionados dirigiéndose a DFM Rent a Car, a través de su correo electrónico rgpd@dfmrentacar.es, o a la dirección postal: Avda. de Lorca, 174, Sangonera La Seca – 30835 (Murcia), facilitando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Los Usuarios podrán dirigir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) una reclamación cuando no consideren debidamente atendida su solicitud.

• Medidas técnicas y organizativas

DFM Rent a Car implementa medidas físicas, técnicas y organizativas para mantener la seguridad de los datos personales y tratar de reducir al mínimo la posibilidad de destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, uso no autorizado, alteración, modificación no autorizada, divulgación y/o acceso, así como cualquier otra forma ilegal de procesamiento de sus datos, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad que pueden afectar a los derechos y libertades de las personas físicas, se han establecido medidas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente. Concretamente, DFM Rent a Car tiene implementados los mecanismos suficientes para:

• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
• Violaciones de seguridad

La violación de datos personales supone una brecha de la seguridad de los sistemas de información de DFM Rent a Car que provoca o puede provocar la destrucción, alteración, pérdida, divulgación no autorizada o acceso, accidental o no, a los datos personales transmitidos, almacenados o procesados relacionados con la prestación de nuestros servicios. Para el caso de que los datos personales que almacenamos y/o tratamos en DFM Rent a Car se vean comprometidos de alguna forma, disponemos de un procedimiento de notificación a las autoridades competentes y a los afectados, en su caso, conforme a lo dispuesto en el artículo 33 y 34 del RGPD.